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Bienvenidos a Saltex Group

Paso a paso para crear tu cuenta

1. Crea tu cuenta

Para crear una cuenta, visite el enlace: https://saltexpartnerportal.vieratech.ai/ y elija la opción “Inscribirse aquí” para crear su cuenta.

2. Completa el formulario

Complete todos los campos obligatorios para crear su cuenta y acceder a nuestra plataforma.
Estos datos son fundamentales para proporcionarle una experiencia satisfactoria en el portal de socios de grupo Saltex. Una vez que haya completado los campos, haga clic en “Agregar Usuario”.

3. Validar email

Después de registrarse, recibirá un correo de activación. Solo necesita hacer clic en “Activar cuenta” para completar el proceso. Al activar su cuenta, serás redirigido a una página donde recibirá una cálida bienvenida al Portal de socios de Grupo Saltex, acompañada del mensaje “¡Su cuenta está activa!”.

4. Iniciar sesión

Al iniciar sesión, por favor ingrese sus credenciales de acceso, como su dirección de correo electrónico y contraseña. Luego, haga clic en el botón “acceso” para ingresar a su cuenta.

Instructivo

Cómo usar nuestro portal

1. Editar perfil

Cuando acceda a “Mi cuenta”, encontrará la información de su perfil. En esta sección, podrá realizar ediciones en los datos proporcionados y cambiar su imagen de perfil. Para llevar a cabo estos cambios, se te solicitará que confirme su contraseña. Una vez hecho esto, simplemente haz clic “Editar usuario” para finalizar el proceso.

2. Crear tickets

Para crear un ticket, seleccione la opción en el panel izquierdo y haga clic.

Tendrá la posibilidad de seleccionarla prioridad (Normal o Urgente), especificar la fuente (Web, Teléfono, Email u Otro) y elegir el departamento. También podrá indicar el tipo de problema (hardware o software), añadir un asunto y proporcionar una breve descripción del problema. Además, tienes la opción de adjuntar fotos que brinden información adicional. Una vez que haya completado estos pasos, haz clic en “Agregar” para concluir el proceso.

Luego, podrás visualizar la información del ticket que creaste, el número del ticket, el estado y la fecha de vencimiento, así como el técnico al que se le asigno esa tarea a realizar.

Una vez solucionado, el técnico te solicitará que firmes el ticket como confirmación de que el problema ha sido resuelto y así poder cerrar la tarea. Esto asegura un registro claro y documentado del proceso.

3. Panel de analíticas

Para acceder al panel de analíticas, elija la opción en el panel izquierdo y haga clic. En esta sección, tendrá la posibilidad de observar sus entradas por mes en un gráfico, verificar las entradas que estén abiertas y determinar si hay algún retraso. Luego, podrá revisar la distribución de tareas, incluyendo las nuevas y las completadas. También encontrará un gráfico que representa la distribución de entradas, mostrando las nuevas, las atrasadas y las cerradas.

4. Mi cuenta

Al acceder a la plataforma en la parte superior, encontraras los siguientes elementos: “Mi Cuenta” para acceder a su perfil y una campana de notificaciones donde podrás revisar las notificaciones del sistema.